Instruções para exclusão de dados

Última atualização: 26 de outubro de 2026

Você pode pedir a exclusão dos seus dados pessoais tratados pela MC Business (CNPJ 64.914.993/0001-90) na solução Nexus Chat, da MC Business a qualquer momento, conforme o art. 18 da LGPD.

Se você é cliente empresarial

Desconecte o número: no modo de coexistência, abra o aplicativo WhatsApp Business e vá em Configurações > Conta > Plataforma Business > Desconectar conta. Nos demais casos, remova o acesso da MC Business em Configurações do negócio > Contas do WhatsApp > Parceiros, no Gerenciador de Negócios da Meta.
Remova o aplicativo: no Facebook, acesse Configurações e privacidade > Configurações > Apps e sites, localize o app da MC Business e clique em Remover.
Peça a exclusão: envie um e-mail para marioaislan@gmail.com com o assunto "Exclusão de dados – Nexus Chat", informando o nome da empresa, o CNPJ e o número de WhatsApp conectado.

Se você conversou com uma empresa que usa a Plataforma

A empresa com quem você conversou é a controladora dos seus dados. Você pode pedir a exclusão diretamente a ela ou nos escrever pelo e-mail marioaislan@gmail.com, informando o seu número de telefone e o nome da empresa. Encaminharemos o pedido e apoiaremos o atendimento.

Prazos

Confirmamos o recebimento do pedido em até 2 dias úteis.
Os dados são excluídos em até 15 dias, contados da confirmação da identidade do solicitante.
Podemos manter apenas os dados que a lei obriga a guardar (por exemplo, registros de acesso por 6 meses e dados fiscais), pelo prazo legal.

Mensagens já entregues aos destinatários e dados mantidos pela Meta/WhatsApp seguem as políticas dessas empresas. Mais informações na nossa Política de Privacidade.